常見問答
誰可以參與？
無論您身在何處，都能參與這項計畫。我們邀請全球用戶透過太空保存特殊情感、傳遞愛意或創造永恆紀念。
是否符合法律規範？
我們的服務完全符合國際太空法規，與認證衛星營運商合作，遵循所有必要法律程序。
能否代他人提交訊息？
我們提供了「贈送禮物」選項，確保個人化體驗，您可以發送專屬邀請，讓收禮者自行提交姓名與訊息。這是給摯愛驚喜的獨特方式。
如何建立帳戶？
選購任一方案並完成付款後，系統將自動建立帳戶。您會收到包含臨時密碼的確認信，即可登入個人儀表板。
如何登入帳戶？
請至官網點擊右上角「登入」按鈕（僅限已購買方案的會員使用此功能）。
能否修改個人資料？
宇宙聯盟與無限聯盟會員可隨時透過個人中心更新資料，其他方案暫不支援此功能。
如何重設密碼？
於登入頁面點擊「忘記密碼」，依照註冊信箱收到的指示操作即可。
如何追蹤訂單進度？
透過儀表板可即時查詢：註冊狀態、訊息上傳及衛星發射準備進度。
ARDEIRA墜飾有何獨特性？
ARDEIRA墜飾僅供宇宙聯盟與無限聯盟會員專屬，這款43毫米x63毫米的吊墜採用真實橄欖隕石製作，搭配680公釐925純銀鏈。每件作品都見證伴侶與宇宙的獨特連結。
訂單處理時間？
訂單通常於1-3個工作天內處理，各階段皆會發送確認信通知進度。
發射延期如何處理？
若因天然災害、技術問題或法規審查等不可抗力因素導致發射失敗，我們將免費安排第二次發射，確保您的訊息抵達太空。
付款方式
我們接受Visa、Mastercard和美國運通等主要信用卡，以及網站提供的多元電子支付方式。
付款安全保證
使用銀行級加密技術與安全支付閘道，保障您的付款資料安全無虞。
是否提供分期付款選項？
目前需一次性付清款項，我們正評估未來開放分期付款的可行性。
DNA編碼訊息服務是什麼？
我們將您的姓名與個人訊息編碼進DNA，永久保存於地球軌道衛星。這項創新技術讓您創造跨越行星界限的永恆傳承。
我的姓名與訊息如何送上太空？
提交後，我們運用DNA編碼技術將訊息轉化為生物分子形態。編碼完成的DNA會密封於特製膠囊，隨衛星發射至太空軌道。
需要付費嗎？
我們提供免費與頂級方案：免費方案可無償發送基本資訊；頂級方案提供更多個人化選擇。
提交後能否修改？
因DNA編碼的不可逆特性，所有提交內容一經確認即無法變更。
如何查詢發射狀態？
您將透過電子郵件與個人中心接收官方發射更新，即時追蹤訊息的太空旅程。
訊息在太空中的儲存位置？
您的DNA編碼訊息將永久保存於地球軌道衛星的特製儲存艙，成為人類星際檔案的一部分。
墜飾是否有保固服務？
ARDEIRA墜飾提供一年保固服務。如需售後協助，請聯繫我們的客服團隊。
實體證書能否客製化？
每份實體證書均採用統一的高規格星軌防偽設計，以保障認證的公信力。我們將為您專屬印制註冊姓名及太空登記編號，確保每份證書都是獨一無二的星際身份憑證。
能否客製墜飾設計？
為保存星際美學的純粹本質，ARDEIRA維持經典設計架構。每件墜飾皆由工藝師手工鍛造，完整呈現隕石天然紋理，確保您擁有的是一件宇宙孕育的絕世之作。
公益款項如何運作？
我們採取透明化管理，每筆消費的5%將直接撥款至合作公益團體。這些資金專注於兒童教育、潛能開發等公益計畫，確保每筆捐款都精准落實，創造可衡量的社會價值。
合作公益團體有哪些？
我們嚴選深耕兒童領域的優質公益組織，合作夥伴將隨計畫成效動態調整。官網定期更新受助團體及資金運用明細。
可以指定捐款對象嗎？
現階段採用統籌分配制以優化影響力。所有合作團體皆通過嚴謹審核，與我們理念深度契合。您可透過官網查看即時資助動態。
如何追蹤公益成果？
我們定期在官網與社群平台分享捐款的使用情況，展示您資助項目的真實進展。 您將看到真實的故事、進度報告以及我們與非政府組織合作產生的積極影響。 每一分善款都在種下希望，追蹤我們見證溫暖奇蹟。
我的個人資訊會與任何第三方共享嗎？
我們不會與無關的第三方出售或共享您的個人資訊。我們僅在必要範圍內與經嚴格篩選的合作夥伴共享最低限度資料，所有合作方均簽訂具有法律效力的保密協議。您的資料將嚴格用於您的太空訊息，並將以最大的安全和保密性進行處理。