常见问题
谁可以参与？
无论您身处何地，均可参与我们的项目。我们欢迎全球用户通过太空铭刻特殊情感、表达爱意或创建永恒传承。
是否符合法律法规？
我们的服务完全符合国际太空法规，与持牌卫星运营商合作，遵守所有必要的法律程序。
能否代他人提交讯息？
我們提供”礼物赠送”选项，确保个性化体验，您可发送特别邀请，让收礼人自行提交姓名和讯息。这是给挚爱惊喜的独特方式。
如何创建账户？
选择并购买任一套餐后，完成支付即可自动创建账户。您将收到包含临时密码的确认邮件，凭此可登录个人中心。
如何登录账户？
访问官网点击右上角”登录”按钮（仅限已购套餐会员使用该功能）。
能否修改个人信息？
宇宙联盟及无限联盟会员可随时通过个人中心更新信息，其他套餐暂不支持此功能。
如何重置密码？
在登录页面点击”忘记密码”，按注册邮箱收到的指引操作即可。
如何查询订单进度？
通过个人中心可实时查看：注册状态、讯息上传及卫星发射准备进度。
ARDEIRA坠饰有何独特性？
ARDEIRA坠饰仅供宇宙联盟与无限联盟会员专属，这款43毫米x63毫米的吊坠采用真实橄榄陨石制作，搭配680公厘925纯银链。每件作品都象征爱侣与宇宙的独特联结。
订单处理时长？
订单通常需1-3个工作日处理，各阶段都会发送确认邮件同步进度。
发射延迟如何处理？
若因自然灾害、技术问题或监管审批等不可抗力导致发射失败，我们将免费安排二次发射，确保您的讯息抵达太空。
支付方式
我们接受Visa、Mastercard和美国运通等主流信用卡，以及本网站提供的多种电子支付方式。
支付安全保障
采用金融级加密技术和安全支付通道，确保您的支付信息安全保密。
是否支持分期付款？
目前需全额支付，我们正在评估未来开通分期付款的可能性。
DNA编码信息服务是什么？
我们的服务可将您的姓名和个人信息编码进DNA，永久保存于地球轨道卫星中。这项突破性技术为您提供超越地球界限的永恒传承方式。
我的姓名和讯息如何送入太空？
提交后，我们将通过DNA编码技术将您的信息转化为生物分子形态。编码后的DNA会被封存在特制胶囊中，随卫星发射至地球轨道。
是否需要付费？
我们提供免费和尊享套餐：免费套餐可零成本发送基础信息；尊享套餐提供更多个性化选择。
提交后能否修改？
因DNA编码的不可逆特性，所有提交信息一经确认无法更改。
如何获知发射状态？
您将通过邮件和个人中心接收官方发射更新，实时追踪讯息的太空之旅。
信息在太空中存储在哪里？
您的DNA编码信息将永久保存于地球轨道卫星的特制存储舱，成为人类太空档案的一部分。
吊坠是否享有保修服务？
ARDEIRA吊坠提供一年保修服务。如需售后支持，请联系我们的客服团队。
实体证书能否定制？
每份实体证书均采用统一的高规格星轨防伪设计，以保障认证的公信力。我们将为您专属印制注册姓名及太空登记编号，确保每份证书都是独一无二的星际身份凭证。
能否定制吊坠设计？
为守护星际艺术品的独特基因，ARDEIRA坚持统一设计语言。每件作品均由匠人手工锻造，完整保留陨石原生纹理，确保您获得的是一件宇宙馈赠的孤品。
公益资金如何管理？
我们实行透明化管理，您每笔消费的5%将直接划拨至合作公益机构。这些资金专项用于儿童教育赋能、心理健康等公益项目，确保每分钱都精准落实，创造可衡量的社会价值。
合作公益机构有哪些？
我们严格筛选专注儿童成长的优质公益组织，合作伙伴名单将根据项目实效动态优化。官网定期公示受助机构详情及资金使用进展。
能否指定捐赠机构？
目前采用统筹分配模式以最大化社会效益。所有合作机构均经过多重审核，与我们的使命高度契合。您可通过官网查看实时资助情况。
我怎样才能及时了解我的贡献的影响？
我们通过官网及社交媒体持续更新善款使用情况，展示您资助项目的真实进展。 您将看到真实的故事、进度报告以及我们与非政府组织合作产生的积极影响。 每一笔捐款都在创造改变，多关注官网及社交媒体见证爱心轨迹。
我的个人资讯会与任何第三方共享吗？
我们不会与无关的第三方出售或共享您的个人资讯。 我们仅在必要范围内与经严格筛选的合作伙伴共享最低限度资料，所有合作方均签订具有法律效力的保密协议。您的资料将严格用于您的太空讯息，并将以最大的安全和保密性进行处理。